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保险公司,其他人说'奥巴马医改'可以解决问题

W ASHINGTON(美联社) - 联邦政府对网络商务的最大尝试让数百万精通技术的美国人感到非常困惑。

但保险业和其他推出新计划的人士表示,在未参加保险的人士于1月1日开始接受报道之前,还有足够的时间来解决巴拉克奥巴马总统医疗保健法的问题。

health.gov的在线注册系统在星期二的凌晨再次降级。 它在一周前首次亮相,技术专家已经多次被要求解决问题。

周一,全国各地的消费者继续报告延误情况,以及为其帐户设置安全问题的问题。 然而,政府表示,该网站拥挤的电子“等候室”正在变薄。

尽管存在混淆,但保险业却遭到了公众的批评。 令人震惊的是,最初只有一小部分客户通过,保险公司现在表示注册开始进入,他们希望事情有所改善。

上一次重大的联邦医疗保健计划 - 2006年的Medicare处方药计划 - 也有很大的创业问题。 监督它的政府领导人表示,如果政府设法控制局势,奥巴马法律在几个月后情况可能会大不相同。

“没有足够的时间进行测试,所以彩排也开始了,”迈克尔莱维特说,他是乔治•W•布什总统的最高卫生官员负责医疗保险药物计划的首次亮相。

“他们确实有动力在接下来的几周内做到这一点,”Leavitt补充说,他现在是一家咨询公司的负责人,该公司就健康改革向各州提供建议。 “真正的危机将在11月15日到1月1日到来。那时系统真的必须顺利运作。”

保险业正在呼吁耐心。 美国健康保险计划贸易组织负责人凯伦伊格纳尼在一份声明中说:“这是一场马拉松,而不是冲刺。” “我们预计未来几天和几周的入学人数将继续增加。”

奥巴马的法律 - 平价医疗法案 - 旨在为那些无法获得工作保险的人提供保险。 中产阶级没有保险的人可以购买政府补贴的私人计划,而贫困和近乎贫困的人将在同意扩大安全网计划的州内转向医疗补助计划。 在线保险市场被设想为21世纪的大修系统门户。

但是,当医疗保健市场上周上线时,数百万好奇的美国人不堪重负联邦和州保险网站。 感兴趣的程度可以被看作是一个好兆头,因为在发布之前的民意调查发现大多数没有保险的人不会意识到它即将到来。 然而对于许多人而言,消费者的体验就像周六早上在当地汽车部门大肆挥手。

一些潜在客户得到了一个屏幕,告诉他们等待 - 几个小时没有发生任何事情。 当他们试图设置安全问题以保护他们的个人账户时,其他人开始注册并被一个反复出现的故障困住。 一些人一直走到最后,发现他们的会议已经超时,他们不得不重新开始。

服务于36个州的联邦网站不是唯一的问题; 几个州也有粗暴的发射。 由于反对“奥巴马医改”的共和党人表示他们愿意关闭政府以阻止它,政府似乎是自己最大的敌人。

技术专家表示,问题可能是由多种因素造成的:出乎意料的高需求,以及可能的软件缺陷和设计缺陷。 他们说,有时大量用户可能会暴露出在测试中未检测到的软件问题。

政府主要归咎于高产量。 卫生和人类服务部表示,它正在向系统添加服务器 - 工作的计算机设备 - 以处理用户请求的数量。

官方媒体发布暗示了软件和系统设计问题,没有提供细节。 例如,一个人提到为一个未命名的“过度强调的系统特定组件”采购“专用硬件”。

随着更多设备的添加,网站过载引起的问题应该会缓解。 软件和设计缺陷很难修复,这意味着更多的夜间维修。

星期一,白宫发言人杰伊卡尼说,官员们不会“每小时或每天或每周”发布入学数据,尽管外界专家说政府肯定会有这些数字。 官方定期报告healthcare.gov的唯一访问者数量 - 他们只是没有说有多少人到应用程序结束。 卡尼说,这些数字将以“每月定期发布”的形式发布。

马克·麦克莱伦(Mark McClellan)在2006年大肆宣传处方计划期间负责医疗保险,他说在那段时间里他详细记录了每日跟踪统计数据,而且他确信奥巴马政府必须至少拥有相同水平的信息。

麦克莱伦说:“我认为他们不仅可以很好地处理入学问题,还可以处理下降过程中每一步的进程。” “如果你没有在接近实时的情况下跟踪系统的那些性能指标,那么很难找出解决问题的方法。”

麦克莱伦现在是无党派布鲁金斯学会的卫生政策专家,他说消费者的信息是:“深呼吸。如果你对这个项目感兴趣,你不需要在本周,甚至本月做出决定。你。应该在11月份做出决定。鉴于很多人都有的问题,这可能是等待的好理由。“