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互联网如何帮助社会更加信任

生锈 - 社会依赖于它。

在历史的大部分时间里,我们的祖先与其他家庭成员或小村庄生活在氏族中。 每个人都非常清楚谁值得信赖。 人们表现得更好,因为他们希望与家人和邻居保持良好的关系。 这就是今天我们比陌生人更信任朋友和家人的原因之一。

直到最近,人类才与很多人互动。 今天,“50%的人口居住在城市,”企业家朱利安史密斯指出。 “我们周围都是陌生人,你最终建立了这些系统,逐渐建成(确定:)'我应该相信这个人吗?'”

史密斯创建了Breather网站,该网站安排陌生人租用私人空间 - 甚至是起居室 - 用于商务会议。 为了他的工作,陌生人必须有理由相互信任。 互联网使这成为可能。 他的客户在同意共享工作空间之前检查客户的声誉。

同样,网站Task Rabbit通过说服人们相信陌生人为他们跑腿而蓬勃发展。 你发布了你想要完成的任务 - 修理我的棚子,打扫我的公寓,为妈妈购物等等; 你陈述了你愿意付出的代价,而Task Rabbit找到了可能在那里工作的人。

但为什么你会相信陌生人会进入你的家? 任务兔子说它的“兔子”被筛选了专业资格,但那又怎样? 我不相信任何公司的承诺。

我信任的是互联网允许的互惠评级系统。 值得信赖的兔子获得良好的评价。 在Breather列出的安全和愉快的办公室获得良好的评级。 支付账单的友好客户获得良好的评级。

太棒了。 互联网评级为我们提供了比以往更多的理由与新人互动。

在互联网之前,我们至少有口口相传。 它给了我们一些保护。 当我在一个城市的消费者记者 - 俄勒冈州的波特兰,然后是纽约市 - 我每周都会发现一个小小的骗局。 但当我转到ABC新闻报道国家骗局时,我找不到这么多。

那是因为在自由社会中,企业获得真正富裕的方式就是为客户提供良好的服务。 当它发生时,客户需要更多的东西。 如果你把人们扯下来,话就会消失,你的事业也不会增长。 总会有骗局,但他们很少长期欺骗很多人。 坏公司失去信任和萎缩。 好的成长。

即使是最贪婪的商人也知道他需要良好的声誉。 而现在,由于互联网,他的声誉比以往任何时候都更容易找到。

互联网也让我们利用群体的智慧。 感觉不舒服,不满意你从医生那里得到的诊断? 在网站上列出你的症状CrowdMed和一千名医疗“侦探”(主要是业余爱好者,还有医生和退休医生)将尝试提出更准确的诊断。 CrowdMed算法确定哪些意见最有信誉。 您是否相信众包的诊断? 我可能。 百分之六十的CrowdMed客户报告说“互联网人群”使他们更接近治愈。

大政府的中央计划人员嘲笑众包,称其混乱且不安全,但事实并非如此。 这比政府的微观管理更好。 它起作用是因为人们对奖励做出反应 - 以金钱和对其声誉的影响的形式。

在“道德情操理论”中,亚当·斯密写道,谨慎的人“对于将自己暴露于谬论的恐惧感而感到恐惧。” 自我利益最终成为让别人幸福的一个很好的理由。

今天我没有在RottenTomatoes.com查看电影评级的情况下去看电影。 人们上网检查潜在的女朋友和男朋友,歌曲,教授,医生和几乎所有人的声誉。

我相信这些评级远远超过商业法规部门的任何批准证书。

华盛顿考官专栏作家约翰·斯特罗斯是由全国联合发起的。