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看门狗:纳税人首当其冲受到国税局的削减

联邦监管机构周三表示,纳税人可能会在十多年内从国税局获得最差服务。

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国家纳税人倡导者尼娜·奥尔森(Nina Olson)在她的年度报告中表示,错过电话和未回复的问题信件将是纳税人今年面临的最大问题。

Olson是IRS的内部监管机构,多年来一直警告该机构客户服务的下滑,并敦促立法者提供更多资金以帮助解决问题。

奥尔森的报告说:“我们认为政府不会接受每年寻求帮助的数百万纳税人,实质上是'我们很抱歉。你是独自一人'。”

但共和党显然不同意奥尔森对该机构的资金支持,因为本财年刚刚推动削减国税局的预算3.46亿美元。 美国国税局的预算目前为109亿美元,比五年前的高水位低了10多亿美元。

Olson指出,随着国税局正在开展越来越多的工作,这些削减开始了。 新的IRS申请季节将于下周开始,是该机构根据“平价医疗法案”(Affordable Care Act)审查医疗保健补贴的第一个季度。 该机构还在实施一项打击离岸税务欺诈的主要法律,即“外国账户税收合规法案”。

美国国税局专员约翰科斯基宁周二机构工作人员,这些削减将意味着审计,信息技术改进和加班费减少。 科斯基宁还表示,美国国税局可能不得不在今年关闭该机构两天,以无偿工人休假。

科斯基宁和奥尔森表示,削减预算已经损害了纳税人从美国国税局获得答案的能力,主张称客户服务可能是自2001年以来最糟糕的。

总而言之,美国国税局每年从纳税人那里获得大约1亿个电话和1000万封信件。 Olson补充说,一旦联合回报被考虑在内,美国有近2亿人与美国国税局做生意 - 大约是其他任何机构的三倍。

Olson和Koskinen警告说,今年只有不到一半的电话可以接听,等待半小时的电话预计是正常的。

奥尔森说,大约十年前,美国国税局接听了近十分之九的电话,平均等待时间不到三分钟。

此外,在申请季节,纳税人只能期望基本的税法问题在他们到达美国国税局时得到解答。 在申请季节之外,即使是那些基本问题也无法得到答案。

为了阻止这种趋势,奥尔森呼吁国会制定一项纳税人权利法案,国税局去年在行政上实施了该法案。

“如果没有足够的支持,许多纳税人会感到沮丧,有些人会犯下可能代价高昂的错误,其他人在被迫寻求IRS以前免费提供的税务专业人员的信息和帮助时会产生更高的合规成本,还有一些人会放弃和根本没有归档,“奥尔森说。

这篇文章于上午11:07更新