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DSWD开设灾害援助在线投诉处

2017年1月7日上午11:19发布
2017年1月7日上午11:19更新

灾害。台风尼娜袭击后,纳加市倒塌的树木和受损房屋。摄影:Jerome Ruiz Berja

灾害。 台风尼娜袭击后,纳加市倒塌的树木和受损房屋。 摄影:Jerome Ruiz Berja

菲律宾马尼拉 - 有关提供救灾的投诉或报告的公民现在可以通过灾害响应援助和管理局(DReAMB)的电子Reklamo将其关注事项转交给社会福利和发展部(DSWD)。

拥有有效电子邮件地址的灾难受害者可通过该访问在线平台。 将为投诉人分配一个票号,他们将使用这些票号来监控其报告的进度。

他们也可以通过发送电子邮件至[email protected]或发送短信DSWD <space> ereklamo <space>“投诉人姓名”<space> Location <space>“Complaint Message”并发送至3456(任何网络)来提交报告。 每个文本都收取P1。

“DSWD欢迎公众对其提供的灾难响应服务的反馈,无论是投诉还是恭维。 这是一种衡量我们服务质量的方法,以便我们不断改进,“DReAMB主任Felino Castro V.说道。

“我们也将尽最大努力解决这些投诉,特别是那些属于我们工作范围的投诉,”卡斯特罗补充道。

更快的救济服务

社会福利局局长Judy Taguiwalo承诺继续改进反馈系统,不仅为灾民提供更快捷的服务,还为其他社会服务的受益者提供更快捷的服务。

她敦促地方政府部门与DSWD合作分发救济物资。

“我们知道DSWD不能单独做到这一点:我们需要得到公共和地方政府部门,包括barangays的所有帮助和支持。我们呼吁菲律宾人帮助加强他们社区的适应能力和回应的方式。在灾难发生后,紧急情况使得救援和恢复过程也能更快更轻松,“她说。

副总统莱尼罗布雷多早些时候表示,在有一些遭受破坏的 ,尚未国家政府的 。 她还指出,由于交付不完整,一些地方政府部门没有从DSWD分发救济金。 (阅读: )

同时,Taguiwalo表示,DSWD将继续加强与LGU的协调,以处理和确定所需的援助。

“Bagamat tuloy-tuloy ang pagpapadala ng tulong ng DSWD,nakikita naming mahalaga na mas pahigpitin ang tulungan at koordinasyon sa pagitan ng ahensya at ng mga LGU upang malaman kung ano ang mga pangangailangan ng mga pamilyang apektado ng kalamidad,” Taguiwalo说。

(虽然DSWD继续向受影响的城市提供援助,但我们仍需要加强与有关地方政府部门的协调,以评估家庭需要加快恢复的程度。)

截至1月5日,DSWD已向受台风尼娜影响的512,141个家庭或200多万人发放了价值249.77亿美元的救济援助。 - Rappler.com